FAQ’S

Avez-vous des doutes sur la façon dont notre auberge fonctionne? Voici ce que nous savons… Ici, vous pouvez trouver la réponse!

Quand dois-je payer la réservation?

Tarif standard : Le paiement est effectué à l’arrivée.

Tarif non remboursable : Le paiement est effectué en même temps que la réservation.

Tarif groupe: (plus de 3 chambres) : conditions spéciales, dépôt 30% + transfert avant le jour de l’arrivée

Pourquoi avons-nous besoin de votre carte de crédit lors de la réservation?

Veuillez noter que la carte de crédit est nécessaire pour garantir votre réservation et émettre un numéro de localisateur. En général, nous ne ferons pas de frais jusqu’à ce que nous atteignions l’auberge, où ils peuvent décider comment payer. Nous ne facturerons que s’ils ne se présentent pas ou n’annulent pas à l’heure ou en cas de frais non remboursables (voir la politique d’annulation).

Qu’est-ce qui est inclus dans le prix de la réservation?

Les prix sur notre site Web comprennent les taux avec toutes les taxes incluses. Les prix sont définitifs, et il n’y a pas de coûts

Quelles cartes de crédit acceptez-vous?

VISA, Mastercard, Maestro et America Express

Comment puis-je annuler/modifier ma réservation gratuitement ?

Si le taux n’est pas remboursable, il ne peut pas être annulé ou modifié. Si ce n’est pas le cas, vous devez nous contacter ou contacter l’opérateur où vous avez réservé au moins 48 heures avant votre arrivée. Sinon, la première nuit sera facturée, et si le total de la réservation n’est pas présenté.

La Hospedería ne sera pas responsable des réservations faites à des tiers et des conditions qui ont été acceptées.

Est-il possible de s’enregistrer ou de partir en dehors des heures officielles?

Enregistrement: à partir de 13:00

Départ: avant 11h30.

Si vous souhaitez arriver avant l’enregistrement ou partir après les heures officielles, vous devez contacter la Hospedería pour vérifier la disponibilité et le prix

Cependant, il dispose d’un service gratuit de stockage des bagages.

Je peux réserver le petit déjeuner ?

Oui, même sur demande. L’établissement fonctionne avec des cafés locaux. Et il a 4 d’entre eux moins de 5 mètres de l’accès à la Hospedería. Ils sont situés sur la place de la Trinité. Les heures de petit déjeuner sont de 7h30 à 12h

Avez-vous parking?

Malheureusement, nous n’avons pas notre propre parking, mais à 200 mètres de l’auberge Luís de Góngora, vous pouvez trouver un garage. C’est le plus proche et le plus économique de la région, au coût de 12 euros/ jour

Y a-t-il un ascenseur à l’hôtel ? Convient-il aux personnes à mobilité réduite?

Malheureusement, nous n’avons pas d’ascenseur lorsque nous sommes situés dans un bâtiment dans le centre historique. Mais nos 3 étages sont facilement accessibles.

Veuillez noter que l’auberge n’est pas adaptée aux personnes en fauteuil roulant ou à mobilité réduite.

Les animaux domestiques sont-ils autorisés?

Malheureusement, nous n’acceptons pas les animaux de compagnie.

Et si j’oubliais quelque chose dans la pièce ?

Faites-nous savoir, nous allons localiser votre oubli, et vous pouvez envoyer à n’importe quelle entreprise spécialisée dans la livraison à domicile. Vous devez savoir que les expéditions ont un coût supplémentaire élevé à l’échelle nationale et internationale. L’auberge Luís de Góngora n’est pas responsable des objets perdus dans les chambres communes et / ou les chambres, nous ne sommes pas obligés de les envoyer.

Acceptez-vous les groupes de l’auberge Luís de Góngora?

Veuillez noter que pour les réservations de plus de 3 chambres, différentes politiques s’appliqueront.

Qu’est-ce que les chambres ont?

Draps, couvertures, un oreiller par personne, serviettes, shampooing, gel douche, savon pour les mains. Ils sont équipés d’une salle de bains privée, tv, radio, climatisation, chauffage et wi-fi gratuit dans les chambres et les espaces communs.

Est-il possible de mettre un lit supplémentaire ou un lit bébé dans la chambre?

Si possible, mais vous devriez vérifier avec les réservations pour vérifier la disponibilité et le taux

Est-il possible de partager le lit?

Les lits existants peuvent être hébergés par des enfants de moins de 2 ans.